人大代表的使命，就在群众满意的笑容里

在西宁市(xīníngshì)城西区古城台街道昆仑路东社区的17个小区门口，挂(guà)着一块块特殊的联络牌，上面印着区人大代表(réndàdàibiǎo)鞠洪海的联系电话和地址，后面还有一行字——“本楼院大事小情都可以向我反映，解决矛盾纠纷(jiūfēn)，反映社情民意”。 正是这一张(yīzhāng)张小小的联络牌，成(chéng)了他与群众之间最温暖的“连心桥”，也串联起一个个动人的为民故事。 6月23日，初见鞠洪海，他一边向“青海人大工作记者行”采访团的媒体记者展示自己的代表证，一边笑着说：“现在(xiànzài)我随身带着这证儿，有什么需要帮助(bāngzhù)群众反映的事儿，找到相关单位随时(suíshí)‘亮’出来，确实很好用，这说明政府部门非常重视(fēichángzhòngshì)人大代表啊！” 今年51岁的他，是西宁雄瑞(xióngruì)保安服务有限公司董事长(dǒngshìzhǎng)、青海省公共安全(gōnggòngānquán)技术防范协会理事长，也是西宁市城西区基层非公企业的人大代表。在他心中，这张代表证不仅是一份荣誉(róngyù)，更意味着沉甸甸的责任。 回想起当选人大代表的经历，鞠洪海仍记忆犹新。“记得那天早上阳光特别好(hǎo)，城西区人大常委会对(duì)作为西宁市城西区第十八届人大代表候选人初步建议人选的我(wǒ)，进行民主调查、评议(píngyì)和公示，并接受民主监督。整个过程充满了浓浓的(nóngnóngde)民主氛围，让我深切地感受到严肃与神圣！”他说，从那一刻起，自己就(jiù)下定决心，要把“人大代表为人民”的职责踏踏实实落到实处。 当选后，鞠洪海一直在思考，怎样才能真正和(hé)群众建立起紧密的联系？经过和区人大(réndà)领导商议，他做了十几个联络牌(pái)，张贴在辖区17个小区门口。 这一举动，看似简单，却打开了他(tā)深入群众、倾听民声的大门。 “刚开始也不知道效果(xiàoguǒ)咋样，但只要能多听点群众心里话，再麻烦都值得。”鞠洪海说。没想到，这一贴，就(jiù)贴出了群众对他的(de)信任；这一贴，也让他的电话成了居民们的“暖心热线”。 家住同仁(tóngrén)路58号院的白全岭，就因为这张联络牌“牵线”，和鞠洪海结下了缘分。白全岭所住的楼栋前有(yǒu)一堵高高的墙(qiáng)，刚好挡住了一楼的采光。数年来，他和其他8户一楼住户，只能在潮湿阴冷的房子(fángzi)里生活。 “我们不知道该找谁解决，只能一直凑合着。”白全岭无奈(wúnài)地说，直到有(yǒu)一天(yītiān)，他看到小区门口鞠洪海的联络牌，抱着试试看的心态拨通了电话。 接到电话的鞠洪海，没有丝毫犹豫。“当时我(wǒ)也不太清楚该找谁，但群众有困难，我必须得上！”想来想去，他(tā)拿着代表证，直接找到了(le)城西区城乡建设局，让他意外的是，局长亲自接待了他。表达诉求后，在城建局相关负责人的建议和协调下，鞠洪海联系社区，帮助(bāngzhù)9户(hù)居民联名写了一份情况说明。“通过社区和城建局联合行动，几个月(yuè)后，那堵(dǔ)挡光多年的墙终于被拆除，换成了防护栏。如今，看着一楼的住户终于晒上太阳了，我和他们一样高兴！”鞠洪海告诉记者。 “家里冷，希望暖气可以烧热点”“楼上邻居养了很多小动物，味道很大”……白全岭的(de)问题解决后，“啥事儿都(dōu)能找鞠代表反映”的消息在居民中(zhōng)不胫而走，无论是家长里短的小事(xiǎoshì)，还是关乎生活的大事，居民们都愿意找他(tā)倾诉。鞠洪海越来越忙了，可他却(què)乐在其中，每天专门抽出一点儿时间，把每一个来电和诉求认真梳理成意见建议，积极与相关部门沟通协调。 针对社区老旧楼院多、没有物业、住户多为老年人的情况，为了解决群众在日常生活中遇到的各类水电暖维修等问题，鞠洪海还携手社区组建(zǔjiàn)了红色(hóngsè)管家服务队，通过发挥公司技术(jìshù)队伍的优势(yōushì)，实现资源共享，在解决居民急难愁盼问题中发挥了重要作用。 “真的没觉得有多辛苦，看到居民们脸上的笑容，我更明白自己肩上(jiānshàng)的责任有多重，能为群众做(zuò)的事儿还有很多。”鞠洪海感慨地说。 于是，他将公司的(de)一间办公室(bàngōngshì)设立为人大代表联系服务群众工作站，通过电话、见面接访等方式，几年来先后接到200多个群众反映的问题，目前已有60多个问题得到(dédào)有效解决。 在做好这些(zhèxiē)“琐碎小事”的同时，鞠洪海没忘记积极履行(lǚxíng)人大代表的职责，他参与基层社会治理、关注智慧城市建设，提出的多项建议(jiànyì)和议案受到重视，成功推动了城西区(chéngxīqū)智慧小区试点项目的启动。在企业发展中，他带领公司积极投身公益，捐款捐物、帮扶困难群体……一个个具体又实际(shíjì)的行动诠释着一名人大代表的担当。 “群众反映的(de)(de)问题，就是(shì)他们的心声，我们必须要当好‘传声器’，把问题反映上去，解决掉(diào)、处理好。”鞠洪海说，当选区人大代表多年来，他先后提出涉及民生的议案、建议60余件，大部分都得到认真办理，这让他很有成就感(chéngjiùgǎn)。这两年，他听到最多的话是“谢谢鞠代表，以后有事儿还找你！”这简单的话语，饱含着群众最真挚(zhēnzhì)的感激，也让他更加坚定了为民服务的决心。 一张小小的联络牌，一个平凡却温暖的故事，勾勒出鞠洪海的履职日常。在他看来(kànlái)，人大代表的使命(shǐmìng)，未必一定是什么丰功伟绩，也许就在这(zhè)一桩桩小事的解决中，就在群众满意的笑容里。 这样的信念让鞠洪海(jūhónghǎi)坚信，只要始终把(bǎ)群众放在心上，这张联络牌就会一直是群众心中最可靠(kěkào)的“连心桥”，而他也将继续在为民服务的道路上走得更稳、更远。 《青海日报》（2025年06月29日 第2版：省内(shěngnèi)要闻） 声明：以上内容除注明来源稿件外，均为青海日报原创(yuánchuàng)稿件，未经书面许可严禁(yánjìn)转载！